大家好,,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于虛假交易訂單違規(guī)糾正的問題,,于是小編就整理了4個相關(guān)介紹虛假交易訂單違規(guī)糾正的解答,,讓我們一起看看吧。
第一步:進入商家后臺,【店鋪管理】-【訂單申訴】-【我要申訴】-【異常單不發(fā)貨】頁面,點擊【去申訴】,。
第二步:填寫相應(yīng)異常訂單訂單號,選擇申訴原因,提交相關(guān)證據(jù)。向平臺申請不發(fā)貨后,如果平臺通過,訂單將自動退款; 如果申請未通過,訂單需要正常發(fā)貨,。申請過程中如果訂單超時未發(fā)貨需要商家自行承擔(dān)后果,。因此,如遇異常訂單,有證據(jù)的情況下,需及時申請不發(fā)貨。
第三步:審核完成后,可在【申訴記錄】中查看審核情況
在淘寶中處理違規(guī)異常訂單可以按照以下步驟進行:
1. 登錄淘寶賬號,,并在“已賣出的寶貝”中找到相關(guān)訂單,。
2. 找到需要處理的異常訂單,點擊進入訂單詳情頁面,。
3. 在訂單詳情頁面中,,可以看到該訂單的交易狀態(tài)和對話記錄等信息,。如果該訂單存在違規(guī)行為或者異常情況(如虛假交易、惡意退款,、退貨損壞等),,您可以通過申請平臺介入來處理。
4. 點擊頁面上的“申請客服介入”,,根據(jù)提示填寫相關(guān)信息,,例如訂單編號、問題描述和證據(jù)材料等,。在填寫過程中,請務(wù)必提供真實準(zhǔn)確的信息和證據(jù),,以便平臺客服人員更好地了解和處理問題,。
5. 提交申請后,待平臺客服人員審核并處理,。一般情況下,,平臺會在24小時內(nèi)給予回復(fù)和處理結(jié)果,并在需要時對涉及方進行電話或郵件溝通,。
同一會員進行虛假交易
每次扣除4分,并刪除虛假交易訂單相關(guān)的所有數(shù)據(jù),;
同一會員的同一商品進行虛假交易達(dá)到3次及以上
每次扣除4分,,則刪除該商品相關(guān)全部信息。
若同一會員單次虛假交易筆數(shù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)
不用擔(dān)心,,打電話給這賣家虛假單號的快遞總公司,問下這個件你沒收到,,投訴虛假簽收,,讓快遞拿東西送到你手上,如果送到你手里了,,你當(dāng)快遞員面打開這個東西是不是你購買的商品,,不是的話你就直接拒收,去淘寶申請退款就好,。
淘寶購物賣家,,發(fā)送虛假單號,買的單號顯示你已簽收,。你可以向淘寶進行投訴進入維權(quán),。
找客服,問清楚原因,,如果是因為賣家輸錯單號而導(dǎo)致的,,賣家會把正確的單號發(fā)給你,,如果賣家故意的,你又沒有收到貨,,直接點擊退貨,。
1、可以問賣家這個貨物是否已經(jīng)發(fā)出,,如果賣家回答是的話,,而你查物流又查不到信息,可以投訴他,。
2,、直接去投訴,投訴商家,,原因選擇發(fā)貨問題,,虛假發(fā)貨,把賣家發(fā)給你的單號填上去,,并且截圖你們之間的聊天信息,,要求賣家給你進行賠償。
淘寶根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予不同的處理:(以下扣分規(guī)則針對于虛假交易賬戶處罰,,虛假交易降權(quán)不涉及扣分):
1、不扣分:屏蔽炒作訂單所產(chǎn)生的銷量,、不累計店鋪評分,、信用好評、屏蔽商品評論,。另外限制參加官方營銷活動90天(具體查看各活動要求)
2,、扣2分:屏蔽炒作訂單所產(chǎn)生的銷量、不累計店鋪評分,、信用好評,、屏蔽商品評論。另外限制參加官方營銷活動90天(具體查看各活動要求),。
3,、 扣12分:屏蔽炒作訂單所產(chǎn)生的銷量、不累計店鋪評分,、信用好評,、屏蔽商品評論。同時店鋪屏蔽7天,,屏蔽期間商品無法編輯,。另外限制參加官方營銷活動90天(具體查看各活動要求)。
4,、扣一般違規(guī)48分:屏蔽炒作訂單所產(chǎn)生的銷量,、不累計店鋪評分,、信用好評、屏蔽商品評論,。同時屏蔽店鋪28天,,屏蔽期間商品無法編輯。另外限制參加官方營銷活動730天(部分活動有特殊要求,,具體以報名時提示為準(zhǔn)),。
5、扣嚴(yán)重違規(guī)48分:賬戶永久凍結(jié),。
到此,,以上就是小編對于虛假交易訂單違規(guī)糾正的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于虛假交易訂單違規(guī)糾正的4點解答對大家有用,。