1.爆料！中國第九大券商——招商證券系統(tǒng)癱瘓
年3月14日上午股市開盤于9:30時,，全國第九大證券交易系統(tǒng)招商證券,，總市值億,，年盈利94億,，正式員工人,，平均工資43.8萬，如果所有用戶和投資者都吸取了教訓(xùn),，如果股市暴跌怎么辦,？拔下網(wǎng)絡(luò)電纜。
從今天9:30開盤到本文發(fā)表時的10:30,，招商證券APP依然頑固地“罷工”,。典型的現(xiàn)象是，使用招商證券APP的投資者無法買賣,、無法設(shè)立委托交易,，或者無法取消委托交易，整個招商證券全國熱線被電話淹沒,，以致所有人工服務(wù)都被淹沒,。很忙。
2,、招商證券萬用戶網(wǎng)線被拔重傷
那么全國第九大券商——招商證券有多少人在使用呢,？年9月統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，招商證券正常交易用戶萬戶,。根據(jù)近年來投資者的增長情況,，目前招商證券的用戶數(shù)量保守估計為萬。
無獨有偶,，最近幾周,，A股市場接連下跌。在數(shù)千萬投資者準(zhǔn)備換倉或平倉的關(guān)鍵時刻,，招商證券APP卻在關(guān)鍵時刻崩潰了,！我在某社交APP上查看了有關(guān)招商證券的網(wǎng)友評論，大家都在抱怨,。沒有圖片,，也沒有真相。請查看屏幕截圖,。
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招商證券交易系統(tǒng)“崩潰”
招商證券交易系統(tǒng)“崩潰”,。全國有100多家證券公司，但每家都有不同的交易系統(tǒng),，也存在一些故障演練平臺,。很多券商尤其是大券商都非常重視這樣的故障演練，導(dǎo)致招商證券交易系統(tǒng)“崩潰”,。
招商證券交易系統(tǒng)“崩潰”1
券商的IT系統(tǒng)不是用金錢來檢驗的,，而是用用戶來檢驗的。
年3月14日上午，不少投資者在社交平臺上反映,，招商證券交易系統(tǒng)崩潰,，“不能買、不能賣,、不能撤單”,。
中午，有媒體致電招商證券,。招商證券回應(yīng)稱,，集中交易系統(tǒng)中的所有交易指令均已實時傳輸至交易所系統(tǒng),。但由于交易返回處理延遲,，部分客戶沒有及時在客戶端收到交易返回信息。由于訂單取消交易受到影響,，給顧客帶來的不便,，公司深表歉意。目前公司正在加緊修復(fù),，問題已得到緩解,，系統(tǒng)其他功能正常?！?/p>
據(jù)投資者在社交平臺上發(fā)布的交易軟件截圖顯示,，招商證券發(fā)布《公告》稱，“因網(wǎng)絡(luò)問題,，招商證券平臺將于年3月14日關(guān)閉12:00-3系統(tǒng)維護(hù)”3月14日撥打23:59進(jìn)行,，期間暫停開戶、資產(chǎn)查詢等服務(wù),，給您帶來的不便,，敬請諒解。
由于交易時段交易系統(tǒng)出現(xiàn)問題,，加上近期A股市場回調(diào),，周一早盤上證綜指和深證綜指均繼續(xù)下跌。一些無法交易的投資者因此在社交平臺上呼吁招商證券賠償損失,。
對此,，業(yè)內(nèi)人士表示，由于交易系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)錯誤而導(dǎo)致交易失敗的風(fēng)險,，證券公司早已考慮到,，在開戶階段就會向投資者發(fā)出相關(guān)風(fēng)險提示，投資者的損失也隨之而來,。只能由投資者自行承擔(dān),。
事實上，招商證券官網(wǎng)“個人客戶-開戶及交易指引-風(fēng)險揭示”欄目就針對上述情況進(jìn)行了風(fēng)險提示。
公司《證券交易風(fēng)險披露聲明》顯示,，“不可抗力因素造成的風(fēng)險：地震,、火災(zāi)、洪水,、戰(zhàn)爭等不可抗力因素可能導(dǎo)致證券交易系統(tǒng)癱瘓,；
證券營業(yè)部無法控制的不可控、不可預(yù)測的系統(tǒng)故障,、設(shè)備故障,、通訊故障、電源故障等也可能導(dǎo)致證券交易系統(tǒng)運(yùn)行異常甚至癱瘓,。這些將阻止您的交易訂單或所有交易完成,，并且您將不被允許這樣做。我們對由此造成的任何損失不承擔(dān)任何責(zé)任,?！?/p>
同時，公司《網(wǎng)上委托風(fēng)險揭示聲明》第一篇還指出,，“甲方已詳細(xì)閱讀本章,，并認(rèn)識到，由于互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的公共網(wǎng)絡(luò),，網(wǎng)上委托具有所有的風(fēng)險,。”其他委托方式的風(fēng)險,。此外,，我們還充分理解并認(rèn)識到以下風(fēng)險：由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)仍颍灰字噶羁赡軙霈F(xiàn)中斷,、暫停,、延遲、數(shù)據(jù)錯誤等情況,。
在上述事件發(fā)生之前,，招商證券一直是全行業(yè)積極擁抱數(shù)字金融的典型。公司年年報顯示,，“堅持技術(shù)領(lǐng)先,，大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
年信息技術(shù)總投資9.94億元,，同比增長52.22%,。金融科技創(chuàng)新基金全年獲批項目43個，金額近1.6億元,，全面賦能投研,、財富管理,、客戶服務(wù)、運(yùn)營管理,、風(fēng)險管理等,。
基于云原生的新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得階段性進(jìn)展，推出“新一代統(tǒng)一柜臺系統(tǒng)”,，打造標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、智能化的柜臺業(yè)務(wù)處理流程,，推動集中運(yùn)營,。深化中臺能力建設(shè)，大力推進(jìn)數(shù)字化員工應(yīng)用,，推動數(shù)據(jù)資產(chǎn)化,、產(chǎn)品化，構(gòu)建BI業(yè)務(wù)分析支撐管理決策,?！?/p>
信息技術(shù)投入9.94億元,，占招商證券母公司年營業(yè)收入的7.33%,。
此外，招商證券官網(wǎng)曾披露,，年8月,，在深圳市地方金融監(jiān)督管理局組織的年度深圳金融創(chuàng)新獎暨金融科技特別獎中，招商證券自主研發(fā)的xFrameworks技術(shù)框架榮獲深圳市市金融科技創(chuàng)新獎三等獎,，獎金30萬元,。
xFrameworks是招商證券信息技術(shù)中心自主研發(fā)的企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)框架，支撐證券公司系統(tǒng)建設(shè)自主研發(fā)全流程,。包含可視化開發(fā)平臺Athena,、統(tǒng)一接入平臺Hermes、微服務(wù)業(yè)務(wù)中間件Zeus五個組件,，分別提供快速構(gòu)建應(yīng)用的能力,，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供穩(wěn)定可用的統(tǒng)一接入入口，可增強(qiáng)自主研發(fā)能力能力,?？焖夙憫?yīng)業(yè)務(wù)需求，支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。
這種對數(shù)字金融的重視,，以及花錢進(jìn)行信息技術(shù)改造的戰(zhàn)略規(guī)劃，或許與公司管理層的專業(yè)背景和經(jīng)驗不無關(guān)系,。
熊建濤,，招商證券董事長,，畢業(yè)于南京郵電大學(xué)、華中科技大學(xué),，獲通信工程學(xué)士學(xué)位,、自動化儀器儀表工程碩士學(xué)位。曾任招商銀行信息中心副經(jīng)理,、公司計算機(jī)部經(jīng)理,、計算機(jī)中心總經(jīng)理、信息技術(shù)中心總經(jīng)理,、技術(shù)總監(jiān),。年5月至年12月，熊建濤擔(dān)任招商證券首席運(yùn)營官,，年12月起任招商證券總裁,。
但說到底，券商的IT系統(tǒng)不是靠金錢來檢驗的,，而是靠用戶來檢驗的,。
招商證券交易系統(tǒng)“崩潰”2
3月14日上午，招商證券因交易系統(tǒng)故障引發(fā)熱議,?！罢猩套C券倒閉”的話題一度成為微博熱搜話題。
招商證券相關(guān)人員對界面新聞進(jìn)行了回應(yīng),。今天上午開盤后,，招商證券的所有交易指令均實時傳輸至交易系統(tǒng)。但由于交易返回處理延遲,，部分客戶沒有及時收到客戶端的交易返回信息,，取消了訂單。交易受到影響,。
他表示,，對給顧客帶來的不便深表歉意?！澳壳拔覀冋诩泳o修復(fù),，問題已得到緩解，系統(tǒng)其他功能正常,?！?/p>
一位使用招商證券進(jìn)行交易的資深A(yù)股投資者向界面新聞記者反映：“下午，招商證券APP的整體體驗感覺好一點了,，交易完成得更快了,，但還沒有到?！蓖耆謴?fù),。仍有延誤,。取消訂單？沒有任何反應(yīng),，APP總是登錄失敗,，收盤后才可以登錄，比較順利,?！?/p>
廣州量化基金創(chuàng)始合伙人程樹新告訴界面新聞，全國有100多家券商,，但每家都有不同的交易系統(tǒng)和一些故障演練平臺,。如果短時間內(nèi)訪問量突然很高且難以承受，系統(tǒng)就會崩潰,。因此,，很多證券公司尤其是大型證券公司都非常重視此類故障演練，相關(guān)投入也會比普通證券公司更多,。
程樹新指出,，停電可能確實影響了投資者的操作。比如你想買,，但買不到,，最后股價上漲；或者想賣出,，但未能及時賣出,，股價下跌,；或者您剛剛下單,，打算以某個價格完成交易，但突然覺得行情與預(yù)期不符,。有時我想取消訂單但又不能,。
一位資深機(jī)構(gòu)人士向界面新聞記者分析指出，券商規(guī)模越大,，系統(tǒng)越復(fù)雜,，越容易出現(xiàn)問題。一般交易系統(tǒng)的發(fā)展就像不斷建造建筑物,，在舊的之上建造新的,，而不是拆除并重建。如果發(fā)現(xiàn)問題就修復(fù)它,，但可能會導(dǎo)致其他地方出現(xiàn)問題,，最終很難找到所有問題。他認(rèn)為,，類似的招商證券交易系統(tǒng)崩潰很可能是一次偶然事件,。
事實上,，投資者可能更關(guān)心的是后續(xù)的賠償問題。
上海明倫律師事務(wù)所王志斌律師告訴界面新聞,，投資者與招商證券之間存在合同關(guān)系,，招商證券有保證投資者自由交易的合同義務(wù)。如果投資者因招商證券而無法自由交易,，則應(yīng)視為招商證券違反了合同義務(wù),，投資者可以要求賠償損失。
但在實踐中,，此類訴訟的困難主要體現(xiàn)在兩個方面,。一方面，投資者需要證明自己因此次失敗而遭受損失,，這就要求投資者有較高的舉證水平,；另一方面，招商證券可以通過各種電子文件中的聲明為其免除技術(shù)故障,。由此產(chǎn)生的法律責(zé)任以及該“免責(zé)”條款是否有效,，需要根據(jù)該條款的具體描述、發(fā)布時間等具體判斷,。
泰昆錄創(chuàng)始合伙人,、中國政策科學(xué)研究會特邀研究員朱杰平律師告訴界面新聞，用戶注冊并使用平臺交易軟件,，本質(zhì)上是用戶與平臺之間簽訂使用合同的標(biāo)志,。具體來說，涉及到證券交易平臺,。據(jù)說,，證券掛單交易本質(zhì)上是一種委托法律關(guān)系。
他指出,，這種關(guān)系是有償?shù)?。用戶的義務(wù)是支付傭金，平臺的義務(wù)是完成用戶的交易訂單,。如果平臺系統(tǒng)出現(xiàn)問題,，用戶無法下單，或者下單后無法撤單,，則平臺方未履行合同義務(wù),，造成違約。
朱杰平表示,，根據(jù)民法典第577條規(guī)定：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者不按照約定履行合同義務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施等違約責(zé)任,?；蛘哐a(bǔ)償損失,。
朱杰平認(rèn)為，根據(jù)上述法律規(guī)定,，平臺方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,，賠償損失。
對于具體賠償數(shù)額,，朱杰平強(qiáng)調(diào),，按照民法典第582條規(guī)定，履行不符合約定的,，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任,。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，依照本法第五百一十條的規(guī)定不能確定的,，受損害方可以合理選擇請求對方承擔(dān)責(zé)任,。根據(jù)標(biāo)的物的性質(zhì)和損失的程度進(jìn)行修理、返工或更換,。退貨,、減少價格或報酬等違約責(zé)任。
“如有約定的,，平臺方應(yīng)按照約定的金額進(jìn)行補(bǔ)償,。否則，平臺方應(yīng)補(bǔ)償?shù)难a(bǔ)償金額將根據(jù)交易正常發(fā)生時用戶可以獲得的利益數(shù)額確定,?！敝旖芷窖a(bǔ)充道。
招商證券交易系統(tǒng)“崩潰”3
今天上午,，在“行程碼崩盤”登上微博熱搜榜首的同時,，“招商證券崩盤”也成為話題。有網(wǎng)友表示“招商證券系統(tǒng)無法買入,、賣出,、提現(xiàn)”，“故障一小時內(nèi)仍未解決”,。有網(wǎng)友表示：“我問客服，他們說是深圳總部系統(tǒng)故障,?！?/p>
截至收盤，招商證券跌1.88%至14.58元/股,。
招商證券回應(yīng)：問題已解決
滬深股市開盤后,，網(wǎng)友在社交平臺上反映，招商證券交易系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障,，包括交易頁面無法完成交易,、無法提現(xiàn)等問題,。粉絲超過300萬的大V還提到了招商證券，表示卡bug已經(jīng)30分鐘了還沒有解決,。
臨近中午,，招商證券官方回應(yīng)稱：“今天上午開盤后，招商證券集中交易系統(tǒng)的所有交易指令均已實時傳輸至交易所系統(tǒng),。但由于交易返回處理存在延遲,，部分客戶沒有及時在客戶端收到交易信息，訂單取消交易受到影響,，給客戶帶來的不便深表歉意,，目前我們正在加緊修復(fù)，問題已得到緩解,。系統(tǒng)都正常,。
中午12點左右，據(jù)澎湃新聞報道,，招商證券證券事務(wù)代表表示,，早間交易系統(tǒng)出現(xiàn)問題。問題已經(jīng)解決,，功能可以實現(xiàn),。
每日經(jīng)濟(jì)新聞記者注意到，年7月,，招商證券APP宕機(jī)時間至少15分鐘,。當(dāng)時，招商證券表示,，公司對客戶舉報交易問題表示關(guān)注,，并立即進(jìn)行全面調(diào)查。不過,，沒有發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)有任何問題,，全天系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、正常,。
記者注意到,，為解決突發(fā)故障，招商證券在其官網(wǎng)底部注明：我公司通過官網(wǎng)“微信公眾號“招商證券”為客戶提供7*24小時服務(wù)證券”,、手機(jī)APP“招商證券”小時服務(wù),。
當(dāng)上述任一平臺或交易方式出現(xiàn)暫時故障或其他意外情況時，請切換至其他平臺或方式進(jìn)行操作,，或撥打客服熱線尋求幫助,。對于由此造成的任何不便表示歉意！我們將一如既往竭誠為您服務(wù)。
另據(jù)了解,，深圳多家券商已提前對IT等重要崗位進(jìn)行了安排,，券商技術(shù)部門人員連夜進(jìn)駐機(jī)房，確保當(dāng)前信息系統(tǒng)安全,。深圳疫情防控政策,。
金融終端交易系統(tǒng)的崩潰并不是什么新鮮事。投資者最關(guān)心的問題是由此造成的損失誰來賠償,？
年10月28日,，通化順網(wǎng)“崩盤”，交易數(shù)據(jù)無法顯示,，“通化順崩盤”等話題也成為當(dāng)天熱搜,。當(dāng)日晚間，通華順公告稱,，收到浙江證監(jiān)局警告函,。
年12月29日，東北證券APP開盤后10分鐘出現(xiàn)交易失敗,?！皷|北證券倒閉”一度登上微博熱搜。東北證券隨后回應(yīng)稱,，12月29日上午,，公司交易系統(tǒng)部分功能出現(xiàn)短暫故障。經(jīng)緊急處理,，上午10時13分左右,，故障排除，系統(tǒng)恢復(fù)正常,。
年,，華林證券因部分互聯(lián)網(wǎng)渠道交易系統(tǒng)中斷，影響客戶正常業(yè)務(wù)辦理而停業(yè),。中國證監(jiān)會就此向華林證券發(fā)出警示函,。
證券公司周末一般有服務(wù)器維護(hù)時間,。您將無法在線連接,，或者您將收到密碼錯誤消息。別太擔(dān)心,。您可以在交易日前一天晚上或開市前再次嘗試,。如果還是不行，你應(yīng)該聯(lián)系經(jīng)紀(jì)公司,。如果殺毒軟件和防火墻安裝正確，一般不會出現(xiàn)中毒的情況,。中間件連接失敗不是電腦或網(wǎng)絡(luò)的問題,，而是服務(wù)器的問題,。一般來說，如果發(fā)生這種情況,，您無需擔(dān)心,。信息服務(wù)公司將負(fù)責(zé)處理。擴(kuò)展資料：一,、常見股票交易網(wǎng)站1,、同花順：免費(fèi)軟件，支持全國90多家券商在線交易,。2,、大智慧：基礎(chǔ)炒股軟件，適合剛剛接觸股市的新手,。3,、通達(dá)信：具有A股、B股實時行情分析,，還有ETF分析等其他功能,。4、億盟操盤手：選股功能比較好,，可以幫助投資者選擇新聞股,、科技股或者資本股。5,、東方財富：是門戶網(wǎng)站東方財富網(wǎng)開發(fā)的免費(fèi)股票交易軟件,。具體使用哪個網(wǎng)站主要取決于投資者的喜好，但目前大多數(shù)投資者使用Flush軟件在線交易股票,。比較著名的網(wǎng)上炒股軟件有金頂,、財富路動態(tài)智能分析系統(tǒng)聚財版、財富路動態(tài)智能分析系統(tǒng)同福版,、投資保姆,、大智慧、同花順,、決策秘籍,、快槍手、蔡捷速,、牛寶寶金融終端系統(tǒng),、紅兵、領(lǐng)航軟件,、超盈網(wǎng),、千龍、林龍、宏匯,、同大信,、宏股通、股票理財軟件等,。如果是為了交易,，最好使用券商自帶的交易軟件；如果是查信息熱點,，同花順,、東方財富也不錯；如果是幫助你分析個股,，提供一些操作建議,，錢寶機(jī)器人還不錯；如果你想和股市專家互動,、分析宏觀經(jīng)濟(jì),，可以看看Snowball。股票交易軟件也是股票軟件,。其基本功能是實時揭示信息,，因此早期的股票交易軟件有時也被稱為行情軟件。一般股票交易軟件都會為股票,、期貨,、外匯、外匯等金融市場提供行情,、資訊,、交易服務(wù)等一站式服務(wù)。2.股票網(wǎng)上交易滯后多久,？1.由于網(wǎng)速的限制,，會有輕微的延遲。2,、機(jī)器本身的影響,。機(jī)器配置不好。現(xiàn)在一般的電腦都可以做到這一點,，但有些家庭還是使用已經(jīng)使用了好幾年的舊電腦,。如果網(wǎng)速相同，各經(jīng)紀(jì)公司提供的網(wǎng)上交易軟件和電腦終端是相同的,。
